عضو : دخول |تسجيل |إرسال السؤال
بحث
إدارة الجودة
تطور.1
مبادئ.2
التركيز على العملاء.1.2
قيادة.2.2
اشراك الناس.3.2
نهج العملية.4.2
تحسين.5.2
اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة.6.2
إدارة العلاقات.7.2
[تعديل ] تحسين الجودة وأكثر من ذلك.3
هناك العديد من الطرق لتحسين الجودة. هذه المنتجات تشمل تحسين المنتجات وتحسين العمليات وتحسين الأشخاص. في القائمة التالية ، طرق إدارة الجودة والتقنيات التي تدمج وتحسن تحسين الجودة:

ISO 9004: 2008 - إرشادات لتحسين الأداء.
ISO 9001: 2015 - نظام إدارة جودة معتمد (QMS) للمؤسسات التي تريد إثبات قدرتها على تقديم المنتجات والخدمات بشكل مستمر والتي تلبي احتياجات عملائها وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة.
ISO 15504-4: 2005 - تكنولوجيا المعلومات - تقييم العملية - الجزء 4: إرشادات الاستخدام لتحسين العملية وتحديد قدرة العملية.
QFD - نشر وظيفة الجودة ، والمعروف أيضًا بمنهج نهج الجودة.
Kaizen - 改善 ، اليابانية للتغيير للأفضل ؛ مصطلح اللغة الإنجليزية العام هو التحسين المستمر.
برنامج Zero Defect - الذي أنشأته شركة NEC اليابانية ، مستندًا إلى التحكم في العمليات الإحصائية وأحد المدخلات لمخترعي Six Sigma.
ستة سيغما - 6 ، ستة سيغما يجمع بين الأساليب المعمول بها مثل التحكم في العمليات الإحصائية ، وتصميم التجارب ووضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA) في إطار شامل.
PDCA - التخطيط ، القيام ، تحقق ، دورة العمل لأغراض مراقبة الجودة. (قد يتم النظر إلى طريقة DMAIC من سيغما الستة (تعريف ، قياس ، تحليل ، تحسين ، تحكم) كتطبيق خاص لهذا.)
دائرة الجودة - نهج المجموعة (الموجهة نحو الناس) للتحسين.
طرق Taguchi - طرق موجهة إحصائيًا بما في ذلك متانة الجودة وفقدان جودة الوظيفة ومواصفات الهدف.
نظام إنتاج تويوتا - أعيدت صياغته في الغرب إلى التصنيع العجاف.
Kansei Engineering - وهو النهج الذي يركز على التقاط ردود الفعل العاطفية للعملاء حول المنتجات لدفع التحسين.
إدارة الجودة الشاملة - إدارة الجودة الشاملة هي استراتيجية إدارية تهدف إلى تضمين الوعي بالجودة في جميع العمليات التنظيمية. تم ترقيتها لأول مرة في اليابان مع جائزة Deming التي تم تبنيها وتكييفها في الولايات المتحدة الأمريكية كجائزة مالكولم بالدريدج الوطنية للجودة وفي أوروبا كمؤسسة أوروبية لجودة إدارة الجودة (كل منها مع اختلافاتها الخاصة).
TRIZ - تعني "نظرية حل المشكلات الابتكارية"
BPR - إعادة هندسة العمليات التجارية ، وهو نهج إداري يهدف إلى تحسين سير العمل والعمليات داخل المؤسسة.
OQRM - إدارة الجودة والمخاطر الموجهة للكائنات ، وهي نموذج للجودة وإدارة المخاطر.
من أعلى وأسفل النهج - نهج القيادة للتغيير
سعى أنصار كل نهج إلى تحسينها وكذلك تطبيقها على المكاسب الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. واحد بسيط هو نهج العملية ، والتي تشكل أساس معيار ISO 9001: 2008 نظام إدارة الجودة ، مدفوعة على النحو الواجب من "المبادئ الثمانية لإدارة الجودة" ، نهج العملية كونها واحدة منها. يكتب تاريجا عن الآلية والفوائد: "قد تكون العملية (الكفاءة) محدودة بالكلمات ، ولكن ليس في تطبيقها. في حين أنها تفي بمعايير المكاسب الشاملة: من حيث الكفاءات التي يزيدها المشاركون ؛ تسعى المؤسسة فالتوجهات الجديدة نحو النجاح في الأعمال التجارية ، وصورة العلامة التجارية الفردية لكل من الأشخاص والمنظمة ، ترتفع بدورها ، كما أن الكفاءات التي تم تصنيفها حتى الآن على أنها أصغر حجماً ، معترف بها بشكل أفضل وأصبحت الآن مشهودًا لها بأنها أكثر قوة ومثمرة ". تم تصميم أدوات تحسين الجودة الأكثر تعقيدًا لأنواع المؤسسات غير المستهدفة في الأصل. على سبيل المثال ، تم تصميم ستة سيغما للتصنيع ولكنها انتشرت إلى مؤسسات الخدمات. كل من هذه الأساليب والأساليب قد حققت النجاح ولكن أيضا مع الفشل.
تشمل بعض التفاضل المشترك بين النجاح والفشل الالتزام والمعرفة والخبرات لتوجيه التحسين ، ونطاق التغيير / التحسين المرغوب (تميل تغيرات نوع Big Bang إلى الفشل في كثير من الأحيان مقارنة بالتغيرات الأصغر) والتكيف مع ثقافات الشركات. على سبيل المثال ، لا تعمل دوائر الجودة بشكل جيد في كل مؤسسة (وحتى لا يشجعها بعض المديرين) ، وقد فاز عدد قليل نسبيا من الشركات المشاركة في إدارة الجودة الشاملة بجوائز الجودة الوطنية.
كانت هناك إخفاقات معلنة بشكل جيد في BPR ، بالإضافة إلى Six Sigma. ولذلك ، يتعين على الشركات أن تفكر بعناية في طرق تحسين الجودة التي يجب اعتمادها ، وبالتأكيد لا ينبغي أن تعتمد كل تلك المدرجة هنا.
من المهم عدم التقليل من أهمية العوامل البشرية ، مثل الثقافة ، في اختيار نهج تحسين الجودة. يستغرق أي تحسين (تغيير) وقتًا لتنفيذه ، والحصول على القبول واستقراره كممارسة مقبولة. يجب أن يسمح التحسين بحدود بين تنفيذ تغييرات جديدة بحيث يتم تثبيت التغيير وتقييمه كتحسين حقيقي ، قبل إجراء التحسين التالي (وبالتالي التحسين المستمر ، وليس التحسين المستمر).
التحسينات التي تغير الثقافة تستغرق وقتا أطول لأنها تحتاج إلى التغلب على مقاومة أكبر للتغيير. من الأسهل والأكثر فاعلية في كثير من الأحيان العمل ضمن الحدود الثقافية القائمة وإجراء تحسينات صغيرة (أي كايزن) بدلاً من إجراء تغييرات تحويلية كبيرة. كان استخدام كايزن في اليابان سببا رئيسيا في خلق قوة صناعية واقتصادية يابانية.
من ناحية أخرى ، يعمل التغيير التحويلي على أفضل وجه عندما يواجه المشروع أزمة ويحتاج إلى إجراء تغييرات كبيرة من أجل البقاء. في اليابان ، أرض كيزن ، قاد كارلوس غصن تغييرًا تحويليًا في شركة نيسان موتور التي كانت في أزمة مالية وتشغيلية. تأخذ برامج تحسين الجودة المنظمة جيدًا جميع هذه العوامل في الاعتبار عند اختيار أساليب تحسين الجودة.
[تصميم من أعلى لأسفل ومن أسفل إلى أعلى][مراقبة العمليات الإحصائية]
معايير الجودة.4
معايير ISO.1.4
أساليب CMMI و IDEAL.2.4
معلومات إدارة الجودة الأخرى.5
جوائز.1.5
برنامج إدارة الجودة.6
شروط الجودة.7
الموارد الأكاديمية.8
[تحميل أكثر محتويات ]

Lxjkh 2018@ حق النشر